დასტინ კნაპი კომუნიკაბელური ადამიანია.ვინც დაუკავშირდა მას ან უნახავს მისი ვიდეო კლიპები Wickertree ვებსაიტზე, BC-ის უმაღლესი ხარისხის ეზოსა და ეზოს ავეჯისა და აქსესუარების არჩევანს, შეამჩნევს მის გატაცებას კომუნიკაციით.
როგორც კომპანიის აღმასრულებელ დირექტორს, Knapp-ს აქვს წვდომა წარსულ, აწმყო და მომავალ კლიენტებთან, რათა არა მხოლოდ გაუზიარონ თავიანთი ხედვა საოჯახო ბიზნესის შესახებ, არამედ მოისმინონ რას ამბობენ ისინი თავიანთ ოცნებებსა და მომავალზე.ველით.
”დაკავშირება ჩვენთვის ძალიან მნიშვნელოვანია”, - თქვა კნაპმა.”ჩვენ გვსურს დავუკავშირდეთ ყველა მომხმარებელს, რომელიც ჩვენს კარს გადის.”
მან ხაზგასმით აღნიშნა, რომ ყოვლისმომცველი ხედვით დაეხმარონ კლიენტებს თავიანთი ოცნების გარე ან შიდა საცხოვრებელი ფართების შექმნაში, კავშირი უნდა იყოს „ადამიანის დონეზე და არა გაყიდვების დონეზე“.ჩვენ გვსურს ჩავრთოთ ხალხი დისკუსიაში იმ პროდუქტის შესახებ, რომელსაც ისინი ეძებენ და რის მიღწევას იმედოვნებენ.
კნაპმა განმარტა, რომ ფონური ინფორმაცია კლიენტის გეგმების შესახებ Wickertree-ს გუნდს საშუალებას აძლევდა გაეკეთებინა რეკომენდაციები მათი გამოცდილებისა და პროდუქციის სხვადასხვა ხაზის ცოდნის საფუძველზე.”პარამეტრების ერთად შესწავლა ჩვეულებრივ ნიშნავს, რომ საბოლოოდ ყველა უფრო ბედნიერი იქნება.”
თუ სამუშაო კარგად შესრულდება, კლიენტებს ექნებათ შეუფერხებელი გამოცდილება და იგრძნობენ კავშირს The Wickertree-სთან.
მრავალი ონლაინ ვიდეო და მომხმარებელთა ჩვენება აჩვენებს, რომ მიდგომა მუშაობს, ამბობს კნაპი, დამატებითი მტკიცებულებებით, რომლებიც მხარს უჭერენ „მომხმარებელთა კმაყოფილების“ მოთხოვნას.„სანამ აღმასრულებელი დირექტორი გავხდებოდი, ჩემი სამუშაო იყო საჩივრების განხილვა და დაბრუნება.თუმცა, ამაზე ძალიან ცოტა დრო მომიწია, რადგან ძალიან ცოტა პრეტენზია გვქონდა და არაფერი დაგვიბრუნებია“.
მიუხედავად იმისა, რომ გუნდის ძალისხმევა, დაეხმაროს მომხმარებელს საუკეთესო ვარიანტის პოვნაში, ამ წარმატების ნაწილია, არის კიდევ ერთი საკვანძო ფაქტორი: ძლიერი პარტნიორობა „კარგ მომწოდებლებთან“, თქვა კნაპმა და დასძინა, რომ მრავალი ურთიერთობა სანდო მომწოდებლებთან დროთა განმავლობაში დამყარდა.ლენგლისთან არის 1976 წლიდან და დაახლოებით 16 წელია, რაც კნაპის ოჯახს ეკუთვნის.
”ჩვენთვის ხარისხი ძალიან მნიშვნელოვანია,” - თქვა მან.„ყველაფერი, რასაც ჩვენ ვყიდით, ყველა პროდუქტი - იქნება ეს ავეჯი თუ აქსესუარები - მაღალი ხარისხისაა.
Wickertree-ის დევიზი, რომ აირჩიონ ხარისხი ვიდრე რაოდენობა, ასევე აისახება მომწოდებლების რაოდენობაში, რომლებიც განიხილება არა მხოლოდ მათი პროდუქციის მუშაობის შესახებ, არამედ იმის შესახებ, არის თუ არა მომწოდებლების მდგრადობა და ეთიკა მათი ღირებულების შემოთავაზების ნაწილი.
მიუხედავად იმისა, რომ ეს მოითხოვს სათანადო გულმოდგინებას და გამყიდველის რეპუტაციას, ძალისხმევა ღირს, თქვა კნაპმა.„ჩვენი მიმწოდებლების დიდი ნდობა გვაქვს და ვიცით, რამდენად კარგია ჩვენი პროდუქცია.ჩვენ უბრალოდ არ ვთავაზობთ არაფერს, რაც მომხმარებელს შეძენიდან მალევე გაუცრუებს იმედებს“.
თუ რამე არასწორედ წარიმართება, კარგი გარანტიები და მომწოდებლებთან ძლიერი ურთიერთობა ხელს შეუწყობს პრობლემების დროულად მოგვარებას, დასძინა მან.„ჩვენ გვყავს ბევრი ერთგული მომხმარებელი, რომლებიც მუდმივად მოდიან და გვეუბნებიან, რომ უყვართ ჩვენი პროდუქტები და სერვისები.ჩვენ ბევრი ვიმუშავეთ ხარისხის რეპუტაციის შესაქმნელად და თუ ჩვენი მიდგომა არ იყო გულწრფელი, არ ვფიქრობ, რომ ჩვენ მივყვებოდით რეპუტაციას და ნდობას.”
"Wickertree მუშაობს VGH, UBC და BC Children's Hospital Lattery-თან ათწლეულზე მეტი ხნის განმავლობაში, რათა უზრუნველყოს ღია სივრცეები მონაწილე ოჯახებისთვის", - თქვა კნაპმა.”ჩვენ ძალიან ვამაყობთ ამ კავშირით და ეს არის კიდევ ერთი სფერო, სადაც შეგიძლიათ ნახოთ ჩვენი ნამუშევრები რეალურ გარემოში.”
იმის გამო, რომ ადამიანები უფრო მეტ დროს ატარებენ სახლში COVID-19 პანდემიის სამსახურსა და მოგზაურობაზე გავლენის გამო, კნაპმა შენიშნა, რომ „ადამიანები უფრო მზად არიან ინვესტიციები განახორციელონ საკუთარ სახლებში, იქნება ეს რემონტი, განახლება თუ გაუმჯობესება“.
ის იმედოვნებს, რომ Wickertree იქნება ასეთი ინიციატივების ნაწილი და მოუწოდებს Wickertree-ს მომხმარებლებს: „როდესაც მეგობრებთან და ოჯახის წევრებთან ერთად იჯდებით თქვენს მშვენიერ ახალ სივრცეში, იფიქრეთ ჩვენზე.გაავრცელეთ ჩვენი მესიჯი.
”ჩვენ გვინდა გავაგრძელოთ ზრდა და მივაღწიოთ მეტ ადამიანს, რადგან ჩვენი მიდგომა ნამდვილად პოზიტიურია და ფართო რეზონანსია.”
გამოქვეყნების დრო: იან-09-2023
